常见问题

关于开户注销

如何申请开通短信信箱?
与您的客户经理联系,由客户经理为您办理短信信箱的开通事宜,或者咨询10086为您推荐可以办理集团业务的移动营业厅来办理。
如何注销短信信箱?
注销短信信箱需要与您的客户经理联系,注销之后信箱当即不能使用,已收取的包月费和剩余套餐内短信不再退还。

关于短信信箱的使用

短信信箱的登录密码忘记了怎么办?
短信信箱密码忘记可以通过以下方法找回:
方法一、登陆ADC平台点击“找回密码”,输入企业管理员的手机号码,新密码发送至管理员手机,点击这里跳转至ADC平台。
方法二、联系您的客户经理进行密码重置。
如何更改信箱的套餐类型?
更改套餐类型需要和您的客户经理联系,新更改的套餐将会在下月生效,当月的套餐类型不变。
为什么通过短信信箱发送的信息联系人都还没有收到?
信息发送不成功有以下几种原因:
1、 请与您的客户经理联系查询您的帐户是否存在欠费情况,或者短信信箱业务是否已被暂停?
2、 请与您的客户经理联系查看您的帐户在BOSS系统上“业务属性”是否是“白名单”设置且“白名单”中录入数据。
3、 可能因目前接收的短信量特别大,这样容易造成积压,您可以稍等一下。
短信信箱如何拆分超长短信?
短信信箱系统按照现有短信网关协议拆分超长短信。
发送内容时: 字数少于70(含70个字)的为一条短信,当发送字数超过70个时,整条内容按每66个字一条短信拆分发送。
出于超长短信到达率的考虑,短信信箱目前只支持拆分后不超过5条的超长短信的发送,根据上述规则计算,短信信箱能发送的最长短信字数为330字。
注:下行所有短信(包括主动下发和自动回复)发送时将自动添加企业签名(签名占用短信字符数)。
一个企业只能开通一个信箱吗?
不是的,如果您企业的部门和事务比较多,可以申请在一个账号下开通多个信箱,便于您的管理。详情和办理方式请咨询信箱客户经理。

关于修改登录密码

登录提示密码过于简单怎么办?
登录时出现提示密码过于简单时,说明您的登录密码设置的过于简单,存在安全隐患,您只需要登录ADC平台进行修改密码后就可以正常登录了。
密码请不要设置为"000000","111111","123456","654321"等此类的简单密码,密码中尽量设置成数字与字母(大小写混合)混合的形式。
如何修改我的登录密码?
第一步:登录到ADC平台,输入账号或手机号和当前的密码登录ADC平台,您可以点击这里登录。如下图所示:

第二步:ADC登录成功之后,在“帐号管理”界面输入原密码、新密码、确认新密码,点击“提交"按钮后即可在短信信箱网站登录。如下图所示:

如何重置密码?

如何重置我的密码?
第一步:打开ADC平台首页,您可以点击这里打开。
第二步:点击登录界面的“忘记密码”按钮。如下图所示:

第三步:可以通过手机号码或者集团用户帐号两种方式找回。如下图所示:

第四步:在随后打开的窗口中按提示进行操作,将会收到系统为您重置的新密码。
温馨提示:为了您账户的安全与使用方便,成功重置密码后请使用重置的密码登录到ADC平台后修改为您方便记忆的密码。

如何清除浏览器缓存?

第一步:在浏览器菜单中点击“工具”选项,在弹出的下拉列表中选择“IE选项”。
第二步:删除cookie。
*IE6版本下点击“删除cookies”完成清除。如下图所示:

*IE8以上版本点击“删除”按钮并对弹出窗口执行删除操作。如下图所示:

如何添加子用户及分配业务步骤?

请点击这里下载查看添加子用户相关文档。

关于短信信箱全网版

什么是短信信箱全网版,如何开通?
短信信箱全网版是在目前短信信箱的基础上,升级为可向全国移动号段发送信息的短信平台,满足了用户向河南省外号码发送信息的需求。
全网版资费与短信信箱河南省内版资费标准相同,详细资费介绍请点击这里查看。
开通短信信箱全网版需联系客户经理,由客户经理负责开通的各项事宜。